Politique de confidentialité

Conservation des données & Discrétion

Chez Atelier Anatole, nous traitons vos données personnelles avec la même rigueur de conservation et la même discrétion que nos artefacts physiques. Conformément à la loi fédérale suisse révisée sur la protection des données (nLPD) ainsi que — lorsqu’ils sont applicables — au Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) et au UK GDPR, nous ne collectons que les informations strictement nécessaires pour :

assurer le traitement et l’expédition de vos acquisitions,
produire notre documentation vidéo personnelle (C2C) du rituel d’emballage et
vous offrir une expérience numérique sereine, sécurisée et curatée.

Dernière mise à jour : 02.11.2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site au sens de la législation suisse (nLPD) et européenne (RGPD) est :

Atelier Anatole – Une marque de MetaXD AG
Alte Landstrasse 52
CH-8708 Männedorf
Suisse
IDE / TVA : CHE-133.081.632 MWST
E-mail : support@atelieranatole.ch
Téléphone : +41 44 501 87 89

Atelier & Archive de la Curatrice :
Atelier Anatole
Emil-Staub-Strasse 2
CH-8708 Männedorf
Suisse

2. Catégories de données personnelles collectées

Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles :

Coordonnées : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données de paiement et de transaction : informations relatives au moyen de paiement (traitées de manière chiffrée par des prestataires tiers certifiés), montants des transactions, historique des commandes ainsi que les instructions de personnalisation ou de cadeau (destinataire, message personnel, date de livraison souhaitée).
Données de compte : identifiants de connexion, préférences et adresses enregistrées (si vous créez un compte client).
Données d’utilisation et d’appareil : adresse IP, type de navigateur, identifiants d’appareil, pages consultées et durée de visite via des cookies et technologies similaires.
Données de communication : contenu de vos échanges avec notre atelier (demandes curatoriales, projets B2B ou service clientèle).

3. Bases juridiques du traitement (nLPD & RGPD)

Si vous résidez en Suisse, dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes, encaisser les paiements, expédier vos artefacts, gérer les retours et assurer le suivi client.
Intérêts légitimes prépondérants : pour exploiter, sécuriser et améliorer notre site, prévenir la fraude et vous offrir une expérience client curatée incluant votre vidéo personnelle d’emballage C2C.
Consentement : pour l’envoi de communications curatoriales (newsletter) et l’utilisation de cookies d’analyse ou de marketing non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligation légale : pour respecter le droit commercial et fiscal suisse (notamment la conservation des pièces comptables selon le Code des obligations suisse, CO).

4. Documentation vidéo C2C (Le rituel d’emballage)

Dans le cadre de notre rituel du cadeau, nous enregistrons dans nos archives de Männedorf une courte vidéo privée montrant la préparation de votre artefact.

Cette vidéo peut laisser apparaître le contenu de votre commande ainsi que, si nécessaire, le bordereau d’expédition.
La vidéo est hébergée de manière sécurisée (non répertoriée) et partagée exclusivement avec l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Les vidéos sont conservées pendant 30 jours après l’expédition afin de garantir la bonne réception et de répondre à toute question, puis supprimées définitivement de nos systèmes, sauf obligation légale contraire.

5. Cookies & Technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement technique de notre site (cookies nécessaires) et comprendre de manière agrégée comment nos visiteurs interagissent avec nos collections (cookies d’analyse). Nous renonçons délibérément à toute pratique de remarketing intrusive contraire à notre philosophie de « Quiet Luxury ».

6. Durée de conservation

Données de commande et de transaction : conservées jusqu’à 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales suisses (art. 958f CO).
Échanges avec le service clientèle : conservés le temps nécessaire au traitement et au suivi de votre demande.
Données marketing : conservées jusqu’au retrait de votre consentement.
Vidéos d’emballage C2C : supprimées 30 jours après l’expédition.

7. Communication des données à des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles ne sont transmises qu’à nos sous-traitants contractuellement liés : Shopify (hébergement et infrastructure e-commerce), prestataires de paiement certifiés (Stripe, TWINT, Apple Pay, Shop Pay), partenaires logistiques (La Poste Suisse, coursiers internationaux) ainsi qu’à nos conseils juridiques/fiscaux ou aux autorités lorsque la loi l’exige.

8. Transferts internationaux

Lorsque des données sont transférées hors de Suisse, de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous garantissons un niveau de protection adéquat par le biais de décisions d’adéquation du Conseil fédéral suisse / de la Commission européenne ou de clauses contractuelles types (CCT) conformes à la nLPD et au RGPD.

9. Vos droits & Contact

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité des données ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer vos droits, veuillez contacter :

Atelier Anatole – Une marque de MetaXD AG
Alte Landstrasse 52, CH-8708 Männedorf, Suisse
IDE : CHE-133.081.632 MWST
E-mail : support@atelieranatole.ch

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de surveillance compétente, notamment le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.

Atelier Anatole – Une marque de MetaXD AG, Alte Landstrasse 52, CH-8708 Männedorf, Suisse. Quiet Luxury. Ancient Soul.