Versand
Das Archiv-Versandprotokoll
Bei Atelier Anatole steht an erster Stelle, dass Ihr Artefakt sicher und mit voller Transparenz bei Ihnen ankommt. Wenn Ihnen etwas in dieser Richtlinie unklar ist, hilft Ihnen unser Kurationsteam persönlich unter support@atelieranatole.ch.
Wir versenden keine Produkte, wir expedieren katalogisierte Artefakte. Jede Erwerbung wird mit museumsgerechter Sorgfalt behandelt.
Bearbeitung im Atelier
Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag nach Bestelleingang. Ihr Artefakt wird in säurefreies Seidenpapier eingeschlagen, in unsere 3 mm starke Archivbox gelegt und mit einer handsignierten Scholar’s-Index-Karte dokumentiert. Jeder Bestellung liegt zusätzlich eine separate Kuratorinnen-Notiz bei, signiert von Dr. Beyza Genova; sie ist eine eigene Karte und nicht mit der Scholar’s-Index-Karte oder einer persönlichen Geschenknachricht identisch. Seidenfoulards werden zusätzlich mit einem Mikrofaser-Wildlederbeutel geliefert. Zeitgleich mit dem Paketversand senden wir der bestellenden Person per E-Mail einen persönlichen Videolink, der dieses Verpackungsritual zeigt. Die E-Mail ist kein Hinweis auf den Zustellzeitpunkt.
Die Bearbeitungszeit im Atelier ist von der Laufzeit der Post getrennt: Die Post-Laufzeit beginnt erst mit der Postaufgabe.
Versandarten und Post-Laufzeit
Die verfügbaren Versandarten und Preise sehen Sie transparent im Checkout. Preise für Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein verstehen sich inklusive MWST.
- Standardversand (PostPac Economy): kostenlos. Post-Laufzeit: 2 Werktage nach Postaufgabe, Montag bis Freitag.
- Bevorzugte Zustellung (PostPac Priority): Post-Laufzeit: 1 Werktag nach Postaufgabe, Montag bis Freitag, ohne zugesicherte Uhrzeit.
- Swiss-Express «Mond» (Zustellung bis 9:00 Uhr): CHF 10 Aufpreis. Bestellungen an Werktagen bis 17:00 Uhr (Zürcher Zeit) übergeben wir am folgenden Werktag der Post. Die Post stellt am nächsten Zustelltag nach der Postaufgabe bis 9:00 Uhr zu, auch samstags; Feiertage sind ausgenommen. Beispiel: Bestellung am Montag bis 17:00 Uhr, Postaufgabe am Dienstag, Zustellung am Mittwoch bis 9:00 Uhr. Eine Zustellung am Morgen nach der Bestellung ist nicht möglich.
- Zustellung zum Wunschtermin: kostenlos, siehe unten.
Wunschtermin
Soll das Geschenk um einen bestimmten Tag eintreffen, wählen Sie im Warenkorb Ihr Lieferdatum und im Checkout die Versandart «Zustellung zum Wunschtermin». Der früheste wählbare Tag liegt etwa fünf Werktage in der Zukunft und wird im Kalender angezeigt. Wir planen den Versand auf Ihren Wunschtermin; ein bestimmter Zustelltag ist nicht garantiert. Wochenenden und Feiertage sind nicht wählbar.
Lokale Lieferung (kein Postversand)
Im Gebiet der Goldküste (PLZ 8700, 8702, 8703, 8704, 8706, 8707, 8708, 8712 und 8713) stellen wir persönlich per Kurier zu. Mindestbestellwert CHF 100, Lieferpreis CHF 20. Die Zustellung erfolgt auch samstags, nicht aber an Sonn- und Feiertagen. Die lokale Lieferung ist unabhängig von den oben genannten Post-Versandarten.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit in die Schweiz und nach Liechtenstein. Zur sicheren Zustellung unserer Archivboxen liefern wir nicht an Postfächer. Wenn Ihr Land im Checkout nicht verfügbar ist, schreiben Sie uns an support@atelieranatole.ch, wir suchen gemeinsam eine individuelle Lösung.
Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte und keine garantierten Liefertermine. Sie erhalten E-Mail-Updates zu den wichtigsten Schritten: Bestellbestätigung, Vorbereitung im Archiv, Versand mit Sendungsverfolgung und, soweit verfügbar, Zustellbestätigung.
Bestelländerungen und Adressfehler
Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung oder bis zum Versand möglich, je nachdem, was zuerst eintritt. Bitte schreiben Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer an support@atelieranatole.ch.
Für Verzögerungen oder Fehlzustellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen können wir keine Verantwortung übernehmen. Gerne unterstützen wir Sie bei einem erneuten Versand. Zusätzliche Kurierkosten tragen in solchen Fällen die Besteller.
Verlorene oder verspätete Sendungen
Zeigt die Sendungsverfolgung länger als 7 Werktage keine Bewegung, wenden Sie sich bitte an unser Team.
- Wir leiten gemäss den Verfahren des Transporteurs eine Nachforschung ein.
- Wird ein Artefakt vom Transporteur offiziell als verloren gemeldet, tragen wir das Risiko und senden Ihnen ein makelloses Ersatzstück oder, falls keines verfügbar ist, erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Bei Verzögerungen durch Ereignisse ausserhalb unseres Einflusses (höhere Gewalt, Streiks, schweres Wetter) haften wir nicht für die Verzögerung, unterstützen Sie aber bei der Klärung mit dem Transporteur.